در این پروژه، یک دستیار تلفنی هوشمند برای شرکت گاز طراحی می‌شود که قادر است تماس‌های تلفنی مشترکان را به شکل کاملاً خودکار و چندزبانه پاسخ دهد. این دستیار مبتنی بر هوش مصنوعی، سؤالات متداول و عمومی شهروندان را با دقت بالا پاسخ می‌دهد و در صورت برخورد با سؤالات پیچیده یا موارد اضطراری، تماس را به کارشناس مربوطه در اداره گاز منتقل می‌کند.

در هسته این سیستم، یک مدل پیشرفته پردازش زبان طبیعی قرار دارد که توانایی درک نیت و مفهوم جملات مشتری را دارد. این مدل با اطلاعات و دانش تخصصی حوزه گاز (شامل سوالات پرتکرار، رویه‌ها، مقررات ایمنی و موارد مشابه) آموزش دیده است. در نتیجه می‌تواند انواع پرسش‌های مرتبط با خدمات شرکت گاز را تفسیر کرده و بهترین پاسخ را ارائه دهد.